CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
Une assistance voyage d’urgence est incluse avec votre régime de soins de santé complémentaires, peu importe que vous choisissiez Base, Core ou Plus. Elle fournit de l’aide en cas d’urgences médicales lorsque vous voyagez en dehors de votre province de résidence. Les frais médicaux d’urgence sont remboursés à 100 %, jusqu’à concurrence de 5 000 000 $ par personne assurée, à vie, sous réserve des conditions du régime.
Avant votre départ
- Révisez votre protection et apportez votre carte de garanties, ou accédez-y dans l’application de la Manulife.
- Si vous souffrez d’une maladie ou un problème médical préexistant, assurez-vous qu’il soit considéré comme stable avant de voyager. Un billet du médecin confirmant que vous êtes en état de voyager ne garantit pas que vous serez protégé.
- Si vous ne savez pas si votre état est stable, appelez l’assistance voyage au 800 265-9977.
Si vous vivez une urgence médicale
Appelez l’assistance voyage au 800 265-9977 avant de recevoir des soins, lorsque possible. L’assistance voyage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peut vous aider à trouver des soins médicaux, à coordonner le traitement et le transport, à organiser le paiement des frais admissibles, et à obtenir des services d’interprétation et d’autres services d’aide d’urgence.
Si vous ne pouvez pas effectuer un appel à frais virés, conservez vos reçus et soumettez une demande de remboursement des frais admissibles à votre retour.
Après votre retour
Pour demander le remboursement des frais médicaux d’urgence, remplissez et soumettez le formulaire de demande de remboursement requis pour votre province de résidence.
L’assistance voyage peut vous aider :
- à trouver et à coordonner des soins médicaux;
- à obtenir un transport médical d’urgence;
- à organiser le paiement des frais médicaux admissibles;
- à obtenir des médicaments sur ordonnance en cas d’urgence;
- à obtenir des services d’interprétation et de messages d’urgence;
- à obtenir de l’aide en cas de bagages perdus ou de documents de voyage;
- à obtenir une aide juridique et des renseignements généraux sur les voyages.
Si vous êtes couvert par une convention collective, consultez-la pour vérifier les conditions d’admissibilité et les avantages sociaux, qui peuvent varier d’un programme à l’autre.
