Ce que vous devez savoir
Tout d’abord, veuillez accepter nos plus sincères condoléances pour cette perte. La perte d’un membre de la famille peut être extrêmement difficile à vivre. Republic Services est là pour vous aider à comprendre les démarches que vous devrez peut-être entreprendre, ainsi que les avantages sociaux et les ressources disponibles pour vous soutenir.
Soutien en matière de deuil et de mieux-être
Le Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) offert par l’entremise de TELUS Santé en tant que partenaire de Manulife, fournit un soutien confidentiel et gratuit pour vous et les membres de votre famille admissibles. Des services de consultation et de soutien professionnel pour les questions liées au deuil, à la famille, aux aspects juridiques, aux finances et au mieux-être sont offerts en tout temps. Composez le 844 505-6240, ou accédez à l’aide par l’entremise de l’application Manulife Mobile ou à l’adresse manulife.ca/signin.
Assurance vie pour personnes à charge
Si votre conjoint, votre conjoint de fait ou un enfant à votre charge était couvert par votre assurance vie pour personnes à charge, une prestation d’assurance vie pourrait être versée. Republic Services et Manulife vous guideront tout au long du processus de demande de règlement.
Lorsque vous serez prêt, avisez votre gestionnaire des RH ou l’équipe des avantages sociaux de l’entreprise. Si une demande de règlement s’applique, Manulife vous fournira la trousse de demande de règlement d’assurance vie ainsi que les instructions. Les formulaires requis devront être remplis et soumis à Manulife pour examen. Pour obtenir de l’aide générale concernant les avantages sociaux collectifs, appelez Manulife au 800 268-6195.
Mettre à jour vos avantages sociaux collectifs
Le décès d’un conjoint, d’un conjoint de fait ou d’un enfant à charge constitue un changement de situation admissible. Dans les 31 jours suivant le décès, connectez-vous au site des participants au régime de Manulife ou à l’application Manulife Mobile pour signaler le changement de situation et retirer le membre de la famille de votre couverture d’assurance maladie et dentaire complémentaire. Vérifiez votre couverture et conservez la confirmation pour vos dossiers. Si vous avez besoin d’aide ou si vous ne pouvez pas effectuer la modification en ligne, communiquez avec Manulife au 800 268-6195 ou avec l’équipe des avantages sociaux de l’entreprise.
Vérifier vos désignations de bénéficiaires
Si le membre de votre famille était désigné comme bénéficiaire dans le cadre de votre assurance vie ou de votre assurance en cas de décès et de mutilation accidentels (DMA), vérifiez et mettez à jour votre désignation via le site des participants au régime de Manulife ou l’application Manulife Mobile, au besoin. Vous pourriez également vouloir vérifier les renseignements relatifs aux bénéficiaires de votre régime de retraite collectif ou de pension de la Sun Life. Pour obtenir de l’aide concernant la mise à jour des bénéficiaires de la Sun Life, appelez le Centre de service à la clientèle des régimes de pension de la Sun Life au 866 733-8612, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
Congé de deuil
Vous pourriez avoir droit à un congé de deuil en vertu des normes d’emploi provinciales ou fédérales applicables et/ou de la politique de l’entreprise. Communiquez avec votre superviseur ou le gestionnaire des RH pour discuter de vos options de congé.
Vous avez des questions ou besoin d’aide?
Pour toute question concernant vos avantages sociaux collectifs, un changement de situation ou une demande de règlement d’assurance vie, veuillez communiquer avec Manulife au 800 268-6195 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE). Vous pouvez également vous connecter via l’application Manulife Mobile ou à manulife.ca/signin. Pour obtenir de l’aide concernant les processus de Republic Services, communiquez avec votre gestionnaire des ressources humaines ou l’équipe des avantages sociaux de l’entreprise.
